Aucune communication avec l’imprimante Epson EcoTank, que faire ?

La série Epson EcoTank entre dans la catégorie des modèles d’imprimantes multifonctions haute capacité. Cette imprimante est actuellement disponible sur le marché des grandes marques de bureautique. Elle possède une bonne capacité d’impression, et cela que ce soit pour imprimer des documents recto-verso en couleur, en noir-et-blanc ou pour imprimer des photos. Vous venez d’acheter une imprimante Epson EcoTank multifonction jet d’encre mais vous rencontrez des erreurs de communication ? Si cela se produit, il existe diverses solutions possibles en fonction de la cause du problème que nous allons vous énumérer dans cet article. 

Pourquoi l’imprimante Epson EcoTank affiche une erreur de communication ?

Deux raisons peuvent conduire à une erreur de communication avec votre imprimante jet d’encre multifonction Epson EcoTank, en l’occurrence : 

  • Le voyant Marche/arrêt de votre imprimante jet d’encre ne s’allume pas
  • Le voyant est allumé, mais l’imprimante n’imprime pas

Ces principales causes sont valables peu importe les appareils mobiles utilisés pour connecter votre imprimante scanner. 

Le voyant Marche/arrêt ne s’allume pas

Si le voyant Marche/arrêt de votre imprimante jet d’encre multifonction Epson EcoTank ne s’allume pas, vous devez commencez par vérifier ces deux éléments suivants : 

  • Le cordon d’alimentation est correctement branché à votre prise de courant
  • La prise n’est pas commandée par un interrupteur externe ou une temporisation automatique

Dans le cas où le cordon n’est pas branché correctement, veuillez procéder de la sorte : 

  • Assurez-vous de mettre l’imprimante jet d’encre hors tension
  • Connectez votre imprimante photocopieuse à un adaptateur secteur
  • Branchez le cordon d’alimentation à votre prise de courant
  • Remettez l’imprimante sous tension
Lire  L’imprimante Epson EcoTank n'imprime plus le bleu, que faire ?

Dans le deuxième cas de figure, voici le processus à suivre : 

  • Assurez-vous de bien activer l’interrupteur
  • Branchez un autre appareil à la prise pour vérifier qu’elle fonctionne convenablement

Le voyant s’allume mais l’imprimante  n’imprime pas

Si le voyant de votre imprimante multifonction jet d’encre Epson EcoTank s’allume mais que vous n’arrivez pas à imprimer directement, plusieurs raisons peuvent entraîner ce problème. Chaque problème possède sa solution adéquate. 

L’imprimante Epson EcoTank a un problème de communication avec votre ordinateur

Ici, il suffit généralement de réinstaller votre imprimante multifonction. Pour cela, il vous faut : 

  • Aller dans le Panneau de configuration
  • Sélectionner Périphériques et imprimantes
  • Sélectionner votre imprimante et cliquer sur désinstaller
  • Cliquer sur un Installer une imprimante puis installer à nouveau votre imprimante

Le câble d’interface n’est pas correctement branché

Si le problème vient du câble usb, commencez par vous assurer qu’il est bien branché, et cela dans les deux extrémités, notamment côté imprimante et côté ordinateur. Après cela, si le problème persiste, pensez à changer le câble usb. Optez plutôt pour un câble Usb révision 1.1 qui ne demande pas un port usb spécifique. 

Faites de même si vous utilisez un câble Hdmi ou un câble Vga comme connectique pour votre imprimante noir et blanc. 

L’imprimante présente des erreurs internes

Dans ce cas, vous devez effectuer un diagnostic pour afficher la liste des erreurs possibles sur votre imprimante Epson EcoTank, et réaliser les corrections appropriées. 

Voici la liste des erreurs possibles avec leur solutions : 

  • Plus d’encre dans l’imprimante : changer les cartouches d’encre par des nouvelles cartouches originales.
  • Le coussinet interne est détrempé : changer également la cartouche d’encre de votre imprimante jet d’encre
  • Le papier est mal chargé : charger du papier dans le bac à papier de votre imprimante photo
  • La carte-mémoire ne fonctionne pas : remplacer par une carte-mémoire compatible à votre imprimante
  • Cartouche photo non reconnue : réinstaller les drivers de l’imprimante Epson EcoTank en choisissant le bon pilote d’imprimante
  • Erreur généralisée : annuler tous les travaux d’impression, mettre l’imprimante hors tension, enlever les papiers, attendre quelques minutes et rallumer l’imprimante.
Lire  L’imprimante Epson EcoTank n’imprime plus en couleur, que faire ?

Dans chacun de ces cas, il est possible que votre nouvelle imprimante continue d’afficher une erreur de communication. Si cela se produit, vous devez contacter  votre revendeur. 

L’imprimante est endommagée

Pensez à vérifier que le problème ne provient pas d’une défaillance technique au niveau de votre imprimante Epson EcoTank. Pour cela, procédez comme suit : 

  • Imprimez une vérification de buses
  • Si aucun motif n’est imprimé, votre imprimante est forcément cassée
  • Contactez ensuite votre revendeur ou un professionnel en consommables bureautiques

Problème de compatibilité au niveau de la configuration du logiciel de l’imprimante

Il est probable que la configuration du logiciel de votre imprimante Epson EcoTank ne soit pas compatible à la configuration demandée par l’imprimante. Dans ce cas, vérifiez que l’imprimante est bien sélectionnée dans le bon logiciel de l’application (Epson connect). 

La mémoire système de l’ordinateur ne suffit pas

Cette section est surtout destinée lorsque vous souhaitez imprimer des photos. Il se peut que la mémoire du système de votre ordinateur portable ou vos appareils mobiles connectés à l’imprimante ne suffise plus pour prendre en charge le traitement du volume des données nécessaires pour l’impression photo. Vous devez donc effectuer ces quelques modifications : 

  • Réduire la résolution de l’image (pixels)
  • Si besoin, installer plus de mémoire sur votre ordinateur via Google Could Print 

Un problème lié à la connectivité sans fil

Si l’imprimante utilisée fonctionne à partir d’une connexion sans fil (bluetooth, Wifi direct, ethernet), pensez à vérifier que la connexion au réseau est bien effectuée. 

Pour la connexion avec le réseau wi fi, assurez-vous que le signal est idéal. Cela permet à votre imprimante WiFi monochrome d’avoir une bonne vitesse d’impression. Si besoin, vérifiez également votre routeur.

Lire  Comment se connecter à une Epson EcoTank en wifi direct ?
Jessica

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