Mon imprimante HP Deskjet est hors connexion, que faire ?

Souhaitez-vous imprimer des documents importants pour votre rendez-vous d’affaires ? Toutefois, vous n’arrivez pas à retrouver votre imprimante HP Deskjet sur la liste des périphériques ? Ou l’imprimante est sur la liste, mais elle affiche hors connexion ? Voici quelques solutions à essayer pour résoudre votre problème d’imprimante hors réseau.

Assurez-vous que votre imprimante HP Deskjet est allumée

Une des raisons pour lesquelles une imprimante HP Deskjet affiche hors connexion est simplement parce qu’elle est éteinte. Ainsi, avant de chercher une solution à votre problème, vérifiez si votre appareil est bel et bien allumé.

Tant que vous y êtes, profitez également de ce moment pour vérifier certains points, comme :

  • Les cartouches d’encre sont-elles bien installées ?
  • Le niveau d’encre dans chaque cartouche est-il suffisant pour réaliser vos travaux d’impression ?
  • Y a-t-il suffisamment de papier dans le bac d’alimentation de l’imprimante ?
  • Assurez-vous d’utiliser du papier non froissé ni plié

Vérifiez la connexion entre l’imprimante HP Deskjet et l’ordinateur

Un état hors connexion de l’imprimante signifie que le lien entre l’ordinateur et l’imprimante est interrompu. Avant de tenter une autre solution, vérifiez en premier lieu que votre imprimante HP Deskjet est bien connectée à votre ordinateur en suivant ces étapes :

  • Vérifiez si le câble USB assurant la connexion entre l’imprimante et l’ordinateur est branché et n’est pas détérioré ou endommagé.
  • Assurez-vous que le câble USB a la bonne longueur, soit pas plus de 3 mètres.
  • Connectez le câble USB à un port USB fonctionnel, de préférence directement sur l’ordinateur.

Pour une imprimante HP Deskjet connectée à un réseau à internet, voici les étapes à suivre :

  • Assurez-vous que le câble de connexion de l’appareil est bien branché à un port Ethernet fonctionnel
  • Vérifiez que le signal réseau de l’appareil clignote
  • Pour une imprimante connectée à un réseau sans fil, assurez-vous que l’appareil est associé au réseau Wifi.
  • En cas de problème de connexion, essayez de rapprocher l’imprimante et l’ordinateur du routeur pour bénéficier d’un meilleur signal.
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Si tout semble normal et vous ne trouvez pas l’origine du problème, essayez d’éteindre l’imprimante et de la redémarrer, puis tentez une impression. Après ces étapes, si l’imprimante est encore en mode hors connexion, essayez l’une des solutions suivantes.

Vérifiez votre pilote d’imprimante

Un pilote obsolète ou non compatible peut également être la cause de votre problème d’imprimante hors connexion. Ainsi, pour assurer le bon fonctionnement de votre imprimante HP Deskjet, vérifiez de temps en temps si un pilote est disponible sur le site de HP pour profiter pleinement de votre appareil.

Toutefois, lors du téléchargement du pilote de votre imprimante, assurez-vous que ce dernier est adapté à votre système d’exploitation Windows ou Mac.

Parfois, l’origine du mode hors connexion d’une imprimante HP Deskjet n’est pas le fruit d’une obsolescence du pilote, mai seulement d’un bug de ce dernier. Si c’est le cas, un simple redémarrage de l’ordinateur et de l’imprimante peut être la solution. Cependant, la réinstallation du pilote d’imprimante peut être nécessaire pour corriger le problème.

Suite à la mise à jour de votre pilote d’imprimante, prenez le temps de vérifier que votre appareil est parfaitement fonctionnel. En effet, une mise à jour peut, dans certains cas, modifier les paramètres de votre imprimante et affecter l’état de l’impression.

Vérifiez si le pare-feu bloque votre imprimante HP Deskjet

Les imprimantes HP, ainsi que les autres marques d’imprimante, peuvent se mettre en mode hors connexion en raison d’un blocage du pare-feu. En effet, dans certains cas, l’ordinateur, notamment le logiciel de sécurité de Windows, peut considérer l’appareil comme une menace et l’écarte du réseau.

Lire  Mon imprimante HP Deskjet clignote, que faire ?

Pour vous en assurer que le problème vient d’un blocage du pare-feu ou non, essayez de suspendre l’action du pare-feu en procédant comme suit :

  • Ouvrez le menu Démarrer
  • Cliquez sur Panneau de configuration
  • Cliquez sur Pare-feu Windows
  • Accédez dans l’onglet Activer ou désactiver le Pare-feu Windows
  • Cochez Désactiver le Pare-feu Windows
  • Essayez d’imprimer un document pour vérifier si l’imprimante est en état de marche

Si votre problème d’imprimante hors connexion vient réellement d’un blocage du pare-feu, voici quelques pistes à explorer pour dénouer la situation :

  • Assurez-vous de maintenir votre logiciel à jour, mais également votre pilote et logiciel d’imprimante
  • Si votre logiciel dispose de paramètres de sécurité, optez pour l’option Moyen.
  • Intégrez votre imprimante HP Deskjet dans la zone de confiance de votre pare-feu
  • Assurez-vous que votre ordinateur n’a qu’un seul pare-feu installé pour éviter les éventuels conflits de logiciel
Jessica

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