Mon imprimante HP Deskjet ne reconnait pas la cartouche, que faire ?

Vous n’avez plus d’encre pour imprimer des photos ou un document et vous avez décidé d’acheter de nouvelles cartouches d’encre ? Cependant, après le remplacement des cartouches d’encre, votre imprimante HP Deskjet rencontre un problème de reconnaissance. Mais quelle peut être l’origine de ce problème et quelle solution adopter ?

Comment résoudre une imprimante HP Deskjet qui ne reconnait pas les nouvelles cartouches jet d’encre ?

Utiliser des cartouches originales de la bonne référence pour assurer la compatibilité

Bien que souvent pas chères ou à prix discount, une mauvaise reconnaissance des cartouches compatibles est fréquente avec les imprimantes HP, ainsi que toutes les grandes marques d’imprimantes. Toutefois, cela peut également arriver malgré que vous ayez choisi d’acheter des cartouches d’origine premium, aussi bien avec une imprimante jet d’encre ou une imprimante laser. Dans ce cas, vérifiez que la référence de la nouvelle cartouche d’encre noire ou couleur ou la cartouche de toner est adaptée à votre imprimante. Voici comment faire :

  • Ouvrir le couvercle qui permet d’accéder aux cartouches d’encre installées
  • Assurer que le chariot soit complètement immobile
  • Lire la note sur les étiques des cartouches d’impression
    • Pour une imprimante jet d’encre HP Deskjet inscrite à Instant INK, vous devez opter pour des consommables d’impression qui portent la mention Instant Ink. Ce type de cartouche a généralement une plus grande capacité que les cartouches normales. Si l’imprimante affiche un message d’erreur mentionnant une non inscription de l’imprimante, vous devez contacter l’assistance HP Instant Ink.
    • Pour une imprimante HP Deskjet non inscrite à Instant Ink, vérifiez que les cartouches d’imprimante installées sont compatibles.
  • Procéder au changement de cartouche non compatible
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Imprimante HP Deskjet n'arrive pas à reconnaître la cartouche

Pourquoi mon imprimante HP Deskjet n’arrive pas à reconnaitre la cartouche ?

Dès fois, malgré l’utilisation d’une cartouche compatible, le problème de reconnaissance persiste, dans ce cas, essayez l’une des solutions suivantes :

1. Réinstaller les cartouches

En dehors d’un niveau d’encre bas, une mauvaise installation des cartouches peut être à l’origine du problème de reconnaissance. En effet, pour le bon fonctionnement de l’imprimante, chaque cartouche d’encre d’impression doit être installée convenablement pour permettre la détection de la puce de lecture. Sinon, voici comment faire :

  • Retirer les cartouches de l’imprimante
  • Rebranchez-les en vous assurant d’entendre un déclic
  • Relancer les impressions

Si l’imprimante HP Deskjet continue à ne pas reconnaitre la cartouche, essayez la méthode suivante :

2. Retirer le ruban adhésif de la cartouche neuve à installer

Dans la précipitation, il se peut que vous ayez oublié de retirer le ruban lors de l’installation de la nouvelle cartouche, ce qui peut empêcher l’imprimante de reconnaitre cette dernière. Vous devez ainsi le retirer en faisant attention à éviter d’endommager la cartouche. Pour ce faire, assurez-vous de mettre hors tension l’imprimante pour retirer les rubans en toute sécurité.

3. Nettoyer les contacts électriques

Dans certains cas, il se peut que les contacts métalliques de la cartouche de remplacement soient encrassés. Ainsi, la connexion entre l’imprimante et le consommable est rompue, causant une non reconnaissance de la cartouche. Vous devez ainsi retirer les résidus accumulés, voici comment vous devez procéder :

  • Ouvrir l’accès aux cartouches
  • Attendre que le chariot soit immobile
  • Enlever la cartouche jet d’encre non reconnu
  • Prendre la cartouche d’impression par les côtés et retirer le ruban adhésif sur les contacts
  • Ne pas toucher les buses d’encre ou les contacts électriques avec les mains pour éviter tout problème de connexion ou de diffusion d’encre
  • Utiliser un chiffon non pelucheux ou un coton-tige humidifié avec de l’eau pour décrasser les contacts et le chariot
  • Faire sécher les contacts pendant au moins 10 minutes
  • Rebrancher la cartouche
  • Refermer l’accès aux cartouches d’encre de l’imprimante
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4. Réinitialiser l’imprimante

Habituellement, les imprimantes jet d’encre HP Deskjet sont en mesure de détecter les cartouches d’encre vides, ainsi que les nouvelles cartouches de remplacement. Cependant, à cause d’éventuels bugs ou certaines pannes, l’imprimante n’arrive pas à avoir des informations sur la quantité d’encre à l’intérieur des cartouches, voici la solution :

  • Pendant que l’imprimante multifonction jet d’encre est encore allumée, retirer le cordon d’alimentation
  • Déconnecter le cordon d’alimentation de la prise
  • Attendre au moins une minute
  • Rebrancher le tout
  • Allumer l’imprimante HP Deskjet

5. Réparer l’imprimante HP Deskjet

Si toutes les solutions citées ci-dessus ne vous permettent pas de réaliser vos impressions, il est temps de consulter un professionnel ou le SAV d’HP.

Jessica

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