L’imprimante HP OfficeJet Pro n’est pas détectée, que faire ?

La bureautique demande souvent des tâches qui nécessitent d’imprimer avec une imprimante. Il se peut que ce soit pour une imprimer une photo, photocopier un document ou simplement pour une impression noir et blanc recto-verso. Pour vous aider à effectuer ces tâches vous venez d’acheter une imprimante HP OfficeJet Pro ? Cependant, au moment de l’utiliser, votre ordinateur ou votre Smartphone ne détecte pas votre imprimante ? Si vous êtes confrontés à ce type de désagrément, ne paniquez pas. Nous allons vous montrer les méthodes qui permettent de résoudre facilement ce problème de connectivité avec votre nouvelle imprimante. 

Les causes du problème de connectivité de l’imprimante HP OfficeJet Pro

Il existe plusieurs raisons qui peuvent empêcher votre ordinateur de ne pas détecter votre imprimante HP OfficeJet Pro. Les plus fréquents sont notamment : 

  • Problèmes avec la connexion au réseau wi-fi ou avec le bluetooth
  • Problèmes au niveau du câble USB
  • Erreurs de configuration au moment d’installer l’imprimante
  • Erreur lors de l’installation des cartouches d’encre

Heureusement, de nombreuses options sont disponibles pour réparer ce type de panne. 

Bien vérifier le câblage

Votre ordinateur ne détecte pas votre imprimante multifonction HP OfficeJet Pro ? Le premier réflexe à adopter consiste à vérifier le branchement. Ainsi, prenez soin de bien vérifier le respect des consignes mentionnées dans le mode d’emploi de votre imprimante. Autrement dit, assurez-vous que les branchements ont été réalisés correctement  comme indiqué dans le manuel d’utilisation. 

Dans le cas où vous avez déjà remplacé un câble de votre imprimante multifonction, faites en sorte d’acheter uniquement une pièce originale. Ce remplacement concerne entre autres : 

  • Le câble d’alimentation de l’imprimante laser multifonction
  • La connectique USB
  • Le réseau wifi direct ou le câble Ethernet
Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro n’imprime pas d’un iPhone, que faire ?

Une fois la vérification terminée, essayez  de redémarrer vos appareils. Voici comment il faut procéder : 

  • éteindre l’imprimante pendant une durée minimum de Dix secondes
  • débrancher le câble d’alimentation de votre imprimante
  • éteindre l’ordinateur sans oublier de sauvegarder au préalable vos documents
  • rebrancher le câble d’alimentation de l’imprimante
  • Rallumez l’imprimante multifonction jet d’encre
  • redémarrer l’ordinateur et aller dans Paramètres puis Périphériques et imprimantes

Si vous avez bien suivi les consignes ci-dessus, votre ordinateur ou vos appareils mobiles devraient détecter votre imprimante HP OfficeJet Pro. Dans le cas contraire, la source du problème ne vient pas du câblage. 

Vérifier la connectivité 

L’imprimante HP OfficeJet Pro fait partie des modèles d’imprimantes sans fil. Ce type d’imprimante fonctionne à partir du réseau wifi directement ou via bluetooth. Cela permet d’obtenir une imprimante portable haute capacité qui peut même se connecter à un smartphone. 

Cependant, il peut arriver que l’imprimante réseau HP OfficeJet Pro ne soit pas détectable par l’ordinateur ou par le réseau Wi fi direct. La résolution de ce problème dépend de la catégorie de votre imprimante connectée. 

Pour une imprimante Bluetooth

Si vos imprimantes portables HP OfficeJet Pro se connectent via Bluetooth, voici comment procéder pour résoudre le problème de détection : 

  • Assurez-vous d’activer la fonctionnalité Bluetooth
  • Ouvrez les paramètres bluetooth de vos appareils pour l’imprimante utilisée
  • Vérifiez le bon fonctionnement de la connexion

Après ces étapes, votre imprimante couleur HP OfficeJet Pro devrait s’afficher dans la liste des périphériques disponibles pour le bluetooth. Il suffit ensuite de le sélectionner pour l’associer à votre ordinateur. 

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Pour une imprimante connectée directement au réseau Wi-fi

Si vous utiliser un réseau Wifi pour connecter une imprimante HP OfficeJet Pro, vous devez : 

  • Vérifier le signal Wi-fi
  • Rapprocher l’imprimante et l’ordinateur du routeur si besoin
  • Toujours si besoin, utiliser un amplificateur de Wi-Fi pour obtenir un meilleur signal
  • Modifier le canal utilisé par votre réseau et redémarrer votre connexion

Vérifier les pilotes de l’imprimante HP OfficeJet Pro

Si votre imprimante HP OfficeJet Pro n’est pas reconnue par vos appareils mobiles, il est possible que ce soit dû à un dysfonctionnement des pilotes de l’imprimante. Cela arrive en l’occurrence quand l’imprimante photo portable est réglée pour une installation non automatique. Il est également possible que ce dysfonctionnement provienne de mises à jour. Dans les deux cas de figure, il faut avant tout penser à reconfigurer le pilote de votre imprimante. Pour ce faire, vous devez tout d’abord désinstaller le pilote. Cela peut s’effectuer de deux manières. 

La première méthode réside à suivre les étapes suivantes : 

  • Débrancher l’imprimante de l’ordinateur
  • Aller dans le menu Démarrer puis Gestionnaires des périphériques
  • Sélectionner le pilote de l’imprimante dans la liste des périphériques
  • Faire un clic droit et sélectionner Désinstaller

La deuxième méthode quant à elle, consiste à procéder de la sorte : 

  • Ouvrir les Paramètres de l’ordinateur
  • Aller dans Périphériques et imprimantes
  • sélectionner Imprimante et scanner
  • une fois l’imprimante trouvée, cliquer dessus et sélectionner Supprimer

Après avoir désinstallé le pilote de l’imprimante photo, voici la procédure à suivre : 

  • Visiter le site de HP
  • Télécharger les logiciels et les pilotes compatibles avec le modèle d’imprimante
  • Installer les nouveaux pilotes en prenant soin de bien suivre les consignes d’installation
  • Rebrancher l’imprimante HP
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Si après avoir réalisé l’une des procédures ci-dessus, votre imprimante multifonction HP OfficeJet Pro n’est pas encore détectée par votre ordinateur, il est préférable de contacter un technicien en bureautiques et consommables informatiques. Il est possible que le dysfonctionnement vienne d’autres choses telles que les réservoirs de cartouche d’encre ou autres. 

Jessica

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