Beaucoup de personnes ont fait le choix de se servir au quotidien de l’imprimante Epson Expression. C’est une imprimante qui présente de nombreux avantages. Mais comme toutes les machines, l’utilisation de ces imprimantes se confronte parfois à quelques pépins. Il se peut par exemple que votre imprimante Epson Expression n’apparaît pas une fois connectée. D’ailleurs, si c’est votre cas en ce moment, vous devriez lire cet article jusqu’à la fin.
Comment identifier les erreurs sur votre imprimante Epson Expression ?
Il existe sur cette marque d’imprimante quelques fonctionnalités qui sont utiles afin d’identifier la cause d’une erreur.
Journal d’impression
Consultez le statut des courriers électroniques qui ont été envoyés au service Email Print à l’aide du Print Log (Journal d’impression) de la page d’utilisateur.
Notifications par courrier électronique au propriétaire
Recevez du service Email Print un email en cas d’erreur. C’est seulement possible si vous activez Email Notifications.
Notifications par courrier électronique à l’expéditeur
Pour recevoir des notifications d’erreur alors que vous êtes l’expéditeur du courrier électronique, il faut :
- Sélectionner l’option Send print notification email to sender si vous n’utilisez pas la liste des expéditeur approuvés.
- Ou sélectionner l’option Send notification email pour chaque adresse si vous utilisez la liste des expéditeurs approuvés.
Que faire si l’imprimante Epson Expression est hors ligne ?
Il se peut que l’appareil soit repris plusieurs fois dans la liste des périphériques de l’ordinateur, ce qui fait que l’ordinateur ne sait pas déterminer quelle imprimante doit-elle utilisée. L’imprimante est en plus affichée hors ligne. Voyez ci-dessus les étapes à effectuer si tel est votre cas.
- Allez dans Périphériques et imprimantes puis supprimez l’imprimante en question.
- Veuillez ensuite redémarrer l’ordinateur.
- Arrêtez toutes les fonctions d’impression de l’imprimante. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton de l’imprimante ou de la barre de démarrage.
- Entrez ensuite printui.exe /s /t2 dans la barre de recherche du menu Démarrer et lancez la recherche. Faîtes démarrer cette fonction et supprimez toute la suite de pilotes de l’imprimante.
- Après tout cela, vous êtes en mesure de supprimer manuellement tous les objets à imprimer dans le gestionnaire de périphériques.
- A la fin de toute cette procédure, redémarrez l’ordinateur.
- Veuillez installer manuellement l’imprimante et assurez-vous qu’elle soit en ligne.
Vous pouvez également essayer de vérifier les statuts de votre imprimante.
- Ouvrez la rubrique Périphériques et Imprimantes.
- Déplacez votre curseur sur l’icône de votre imprimante. Vous verrez une fenêtre pop-up qui décrira son statut.
Il suffit par la suite de changer les statuts de votre imprimante. Pour ce faire :
- Ouvrez à nouveau Périphériques et Imprimante, puis faites un clic droit sur votre imprimante.
- Afficher les travaux en cours d’impression devrait apparaître sur l’écran, cliquez dessus.
- Sélectionnez l’onglet Imprimante et décochez Utiliser l’imprimante Hors ligne du menu.
- Si l’imprimante est en pause et non hors ligne, veuillez décocher Imprimante en Pause du menu.
Imprimante Epson Expression hors connexion, comment résoudre le problème ?
Dès fois, vous voulez imprimer un document mais l’imprimante indique qu’elle est hors connexion. Voici donc ce qu’il faut faire :
Redémarrez l’imprimante
Quelques fois, une imprimante va se mettre automatiquement en veille si elle est connectée ou allumée depuis pas mal de temps. Un simple redémarrage résout parfois le problème. Pour redémarrer l’imprimante, il suffit :
- D’éteindre l’imprimante.
- D’attendre quelques secondes puis de la redémarrer pour voir si l’état hors ligne disparaît.
Avant de redémarrer votre imprimante, il faut vous assurer qu’elle apparaît bel et bien sur votre ordinateur car il se peut que le problème soit un problème de configuration réseau.
Réinitialisez l’imprimante
Si le redémarrage d’imprimante ne suffit pas, il va falloir réinitialiser l’imprimante et donc supprimer l’imprimante de votre système : Windows, MacOS etc…
- Allez dans les réglages de votre ordinateur connecté à l’imprimante.
- Ajoutez l’imprimante à nouveau comme si c’était une nouvelle imprimante.
- Pour ce faire, si votre système est Windows, appuyez sur Périphériques, Imprimantes et scanners. Cliquez sur Connecter une nouvelle imprimante. Windows va installer le pilote d’imprimante par lui-même. Mais dans le cas où il ne possède pas le pilote, il faut rechercher le nom de votre imprimante et le pilote su Google pour pouvoir le télécharger.
- Le processus est différent si votre système est un système Apple. Dans ce cas, cliquez sur Préférences systèmes puis Imprimantes et Scanners.
Un problème de file d’attente coincée peut-être ?
Si votre imprimante est connectée et que vous y envoyez un travail mais elle s’affiche hors ligne, il est probable que la file d’attente d’impression s’est arrêtée de fonctionner. Avant de parler des solutions face à ce problème, il est important de clarifier ce qu’est une file d’attente d’impression. En fait, cette dernière conserve une trace des travaux envoyés à l’imprimante. Donc si ce service est en panne, il n’y aura pas d’impression. Dans certains cas, il se peut que vous receviez un message d’erreur indiquant que la file d’attente d’impression ne fonctionne pas. Mais dans d’autres, le message n’apparaît pas et vous devez donc rechercher et résoudre par vous-même le problème. Ainsi, vous allez devoir :
- Aller dans Panneau de configuration.
- Choisir Outils d’administration puis Services.
- Aller au service Print Spooler, puis faire un clic droit et choisir l’option Start afin de redémarrer le spooler d’impression.
- Cliquer sur Print Spooler puis Startup Type. Vous devez mettre par la suite le démarrage en automatique.
- Pour terminer, veuillez appuyer sur le site Web du fabricant de l’imprimante et télécharger un nouveau pilote pour l’imprimante. La cause du blocage régulier de la file d’attente d’impression est souvent un pilote d’imprimante corrompu ou obsolète.
Par la suite je me suis dit qu'il serait intéressant de partager ces informations pour aider d'autres utilisateurs.
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