Votre imprimante HP OfficeJet Pro est connectée mais elle n’apparait pas dans votre système ? Vous avez jeté un coup d’œil dessus et essayé de faire quelques manipulations ? Malgré cela, votre imprimante ne peut toujours pas être détectée ? Découvrez quelques astuces qui peuvent vous aider à régler ce problème.
Pourquoi l’imprimante HP OfficeJet Pro n’apparait pas malgré qu’elle soit connectée ?
Un cas de ce genre n’est pas sans solution. En effet, cela peut se régler très facilement. Les raisons qui poussent l’imprimante à ne pas s’afficher peuvent venir de :
- Problèmes techniques
- Problèmes de configuration
- Problèmes de réseau
Comment résoudre ce problème ?
En effet, il est possible que ce problème résulte d’un problème de câbles mal connectées. Pour résoudre ce souci, vous devez :
- Veiller à ce que votre imprimante soit bien sous tension, donc pas en mode veille.
- Vérifier aussi si un message d’erreur n’apparait pas dans le panneau de configuration. Dans le cas contraire, il faut régler les erreurs avant d’utiliser la machine.
- Une autre astuce facile est de débrancher l’imprimante et ensuite la redémarrer.
Pour ce faire, attendez au moins 30 secondes après la mise en hors tension de l’appareil avant de la rallumer.
Dans le cas où le problème survient suite à un problème de réseau, il ne faut pas oublier de vérifier si le réseau est bien stable avant de lancer l’appareil.
Faire un diagnostic de l’appareil
Pour réparer et restaurer le réseau, il faut :
- Se rendre dans l’application HP
- Ensuite aller vers l’outil de diagnostic, dans le cas où vous n’avez pas l’application il est possible de le télécharger via Microsoft Store ou encore Mac App Store. L’icône de diagnostic se situe en bas à gauche.
- Une fois cela effectué, cliquez sur démarrer le diagnostic.
- Retenez qu’il ne faut pas fermer l’application durant ce processus. Si vous rencontrez un problème, il suffit de suivre les instructions affichées.
Utiliser HP Print and Scan Doctor sur votre imprimante HP OfficeJet Pro
Avant de procéder, il faut :
- Vérifier que le bac contient du papier
- Ensuite, installer HP Print and Scan Doctor
- Sur l’écran d’accueil de cette application vous devez sélectionner votre imprimante et lancer le diagnostic.
- Si votre appareil n’est pas détecté, cliquez sur mon produit ne figure pas dans la liste.
Définir l’imprimante par défaut
Il faut que votre imprimante soit configurée par défaut à votre ordinateur afin de s’assurer que toutes tâches effectuées se fassent sur la bonne imprimante.
Établir une connexion IP manuelle
- Il faut imprimer une page de configuration réseau ou une page de résultats de réseau sans fil.
- Utiliser ensuite ces informations pour configurer son imprimante au réseau sans fil. Pour cela, il faut aller sur panneau de configuration pour trouver le menu sans fil.
- Ensuite dans le serveur web intégré, il faut cliquer sur l’onglet réseau et sélectionner l’adresse IP manuelle qui convient à votre imprimante.
Par la suite je me suis dit qu'il serait intéressant de partager ces informations pour aider d'autres utilisateurs.
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