L’imprimante HP OfficeJet Pro ne prend pas le papier que faire ?

Une imprimante qui rencontre un problème de papier est une situation très ennuyeuse, mais aussi très courante. Vous travaillez sur votre ordinateur et vous devez imprimer un document important, mais votre imprimante HP OfficeJet Pro refuse de prendre le papier ? Peut-être qu’en même temps, vous entendez aussi un bruit étrange venant de votre imprimante ? Dans tous les cas, gardez votre calme et mettez en œuvre les méthodes que nous vous détaillons ci-dessous.

Quelles peuvent être les causes de ce problème ?

Afin de remédier à ce problème de papier, il est important de connaître l’origine de problème. Les causes de ce problème peuvent être multiples :

  • Votre imprimante HP OfficeJet Pro a trop ou pas assez de papier : sachez que trop ou peu de papier risque de faire bugger le système
  • Bourrage de papier : c’est une cause très courante à ce problème cela risque de bloquer l’imprimante
  • Un chariot défectueux
  • L’imprimante est sale ou endommagée
  • Le papier utilisé ne convient pas à l’imprimante

Les différentes solutions pour résoudre le problème

Avant toute chose, il est important de vérifier que vous avez mis assez de papier dans votre imprimante ou, au contraire, qu’il n’y en pas trop.

  • Dans le premier cas, il faut mettre assez de papier afin que votre imprimante HP OfficeJet Pro puisse facilement prendre le papier lors des impressions.  
  • Dans le second cas, vous devez enlever le surplus de papier. De plus, veillez toujours à respecter le niveau de papier nécessaire à mettre de bac avant toute impression.
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Autres conseils pour régler le problème de papier de votre imprimante

Par ailleurs, vérifiez que les feuilles ne sont pas collées entre elles. Après l’achat de papier, il est plus judicieux d’ouvrir la rame de papiers rapidement afin de l’aérer. En principe, un message d’erreur apparaît généralement pour indiquer que le bac est plein ou qu’il est vide. Pour y remédier, il faut suivre ces quelques étapes

  • Dans le cas où vous avez déjà lancé une impression et que le papier ne sort pas correctement, il faut ouvrir l’appareil et retirer doucement la feuille avec la main. Ne pas déchirer le papier afin qu’il ne s’y coince pas.
  • Ensuite, redémarrez l’imprimante tout en s’assurant qu’aucun bout de papier ne reste coincer
  • Durant le temps, aérez les papiers et les remettre correctement dans le bac
  • Il faut aussi bien vérifier que le type de papier soit bien adapté à l’imprimante. Pour connaître le type de papier compatible avec son imprimante, il faut demander aux vendeurs et ne pas oublier de lui communiquer la marque de son imprimante.

Dans le cas où l’imprimante n’arrive toujours pas à entrainer le papier, il faut éteindre l’imprimante et procéder au nettoyage du bac. Pour cela :

  • il faut enlever la cartouche d’encre.
  • Ensuite, vérifier s’il n’y pas de morceaux de papier qui y restent coincer.
  • Vérifier aussi que les rouleaux de l’appareil ne sont pas encrassés. Si c’est le cas, vous devez les nettoyer avec un chiffon non pelucheux. Si vos rouleaux sont endommagés, il faudra les remplacer.
  • Pensez également à nettoyer la poussière sur les capteurs avec un coton-tige. Mais n’oubliez pas que ce procédé doit se faire en douceur pour ne pas les abîmer
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Par ailleurs, n’oubliez jamais de nettoyer vos têtes d’impression de temps en temps pour assurer le bon fonctionnement de votre imprimante HP OfficeJet Pro.

Jessica

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