L’imprimante HP OfficeJet Pro ne scanne pas, que faire ?

Les raisons pour lesquelles votre imprimante HP OfficeJet Pro ne scanne pas vos documents peuvent être nombreuses. En effet, il est possible que le problème se trouve au niveau du réseau et de la connectivité de votre appareil. De plus, un problème technique peut provoquer un dysfonctionnement du scanner de votre appareil. Afin de remédier à ce petit souci, découvrez dans cet article quelques astuces qui pourraient vous aider à scanner de nouveau des documents.

L’imprimante HP OfficeJet Pro ne scanne pas

Réinitialisation de l’imprimante HP OfficeJet Pro et du Wi-Fi

La réinitialisation de votre imprimante HP OfficeJet Pro peut résoudre les erreurs et les bugs rencontrés au cours de vos différentes opérations d’impression ou de scan. Pour réinitialiser votre imprimante, voici ce que vous devez faire :

  • Enlevez la batterie de l’imprimante
  • Retirez les câbles d’alimentation
  • Patientez environ 60 secondes, puis remettez les câbles et la batterie
  • Enfin, allumez l’imprimante

En agissant de la sorte, votre imprimante OfficeJet Pro devrait normalement pouvoir prendre de nouveau en charge les opérations de scan. Toutefois, si réinitialiser votre appareil ne parvient pas à régler le problème, vérifiez que votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement. Pour cela, voici ce que vous devez faire :

  • Assurez-vous que votre Wi-Fi émet le signal nécessaire et suffisant pour votre imprimante
  • Si besoin, achetez un amplificateur de Wi-Fi pour améliorer la qualité de ce dernier
  • Rapprochez vos appareils dans les rayons du routeur
  • Redémarrez votre connexion si besoin

Lorsque vous vous êtes assuré que le problème ne vient ni de votre imprimante ni de votre connexion Wi-Fi, essayez d’autres méthodes pour résoudre votre problème de scanner.

Vérification de la barre du scanner

La barre du scanner de votre imprimante peut être la source de votre problème de scan. En effet, il se peut qu’elle ne fonctionne pas correctement, ce qui vous empêche d’effectuer vos travaux de numérisation. Afin d’y remédier, voici quelques conseils qui pourraient vous aider :

  • Si un document se trouve dans la vitre du scanner de votre imprimante, il faut le retirer d’abord
  • Soulevez ensuite légèrement de couvercle de votre imprimante
  • Appuyez sur le bouton copie ou scan et voyez comment la barre du scanner réagit
Lire  Aucune communication avec l’imprimante HP OfficeJet Pro, que faire ?

Si la barre du scanner de votre imprimante fonctionne correctement, voici ce que vous devez observer :

  • Elle est allumée
  • Elle traverse toute la longueur de la vitre de scan

Dans le cas contraire, il est nécessaire de contacter l’assistance clientèle de HP. En effet, le problème pourrait être d’origine matérielle ou technique, et seuls des spécialistes peuvent le résoudre. Si c’est le cas, il est peut-être nécessaire de réparer votre imprimante.

Utilisation de HP Smart

Le fait que votre imprimante HP OfficeJet Pro ne scanne pas vos documents dépend peut-être de l’application que vous utilisez pour effectuer vos opérations de scan. En effet, pour assurer le bon déroulement de votre numérisation, il est nécessaire d’utiliser HP Smart, l’application qui vous facilite vos travaux d’impression et de scan.

Installation de l’application

Avant de pouvoir utiliser HP Smart et ainsi accéder à toutes les fonctionnalités de votre HP OfficeJet Pro, vous devez installer l’application. Cette dernière est compatible à la fois avec Windows, Mac, et vos appareils mobiles. Pour l’installer, voici les étapes cruciales à suivre :

  • Connectez votre imprimante et votre ordinateur ou votre appareil mobile au réseau Wi-Fi
  • Activez le Bluetooth de vos appareils et de votre imprimante afin de faciliter la détection de votre HP OfficeJet Pro par HP Smart

Une fois que vous avez activé ces éléments, passez au téléchargement de l’application.

  • Allez sur Microsoft Store si vous utilisez un Windows
  • Rendez-vous sur Mac App Store si vous utilisez un Mac

Lorsque vous avez trouvé l’application, passez au téléchargement. Une fois que ce dernier est achevé, ouvrez l’application.

  • Créez un compte HP si c’est votre première utilisation de HP Smart
  • Le cas échéant, connectez-vous à votre compte utilisateur
  • Une fois terminé, cliquez sur Ajouter une imprimante ou sur le signe (+) 
  • Suivez les indications afin de connecter votre imprimante à l’application
Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro ne répond pas, que faire ?

Une fois que votre imprimante a été détectée par HP Smart, vous pouvez commencer à scanner vos documents.

Scannez avec HP Smart

Pour numériser vos documents via votre imprimante HP OfficeJet Pro à l’aide de votre ordinateur ou de votre smartphone, voici que qu’il faut faire :

  • Ouvrez HP Smart et sur l’écran d’accueil, faites un clic sur la vignette Numériser 
  • Sélectionnez l’option Scanner qui se trouve dans la barre de menu supérieure
  • Placez le document à scanner contre la vitre du scanner de l’imprimante
  • Cliquez ensuite sur Numériser

Une fenêtre va alors s’ouvrir, vous permettant de modifier vos paramètres de scan.

  • Choisissez la taille du document que vous souhaitez
  • Déterminez la zone de numérisation
  • Indiquez la couleur que vous voulez obtenir ainsi que la résolution souhaitée
  • Déterminez le type de sortie du fichier que vous voulez

Utilisez les fonctions d’amélioration de votre imprimante HP OfficeJet Pro

En addition à cela, des fonctions d’amélioration sont également à votre disposition. Ainsi, vous pouvez choisir ou non de vous en servir. L’option Améliorations automatiques possède les avantages suivants :

  • Elle permet d’accentuer automatique les couleurs
  • Elle contribue à renforcer le contraste des images à scanner
  • Une autre option, Orientation automatique, permet d’orienter vos images automatiquement pour avoir la bonne orientation

Lorsque vous avez terminé de modifier les paramètres de numérisation, vous pouvez cliquer sur Numériser. Vous obtiendrez un aperçu du document une fois numérisé, et si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter ou modifier certains détails de votre document ; par exemple :

  • Vous pouvez ajouter une nouvelle page à travers le bouton + Ajouter
  • Vous pouvez réorganiser vos paramètres de numérisation et modifier l’emplacement des images
  • Vous pouvez remplacer ou supprimer des éléments, ajouter des titres ou des balises au document à numériser
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Une fois les dernières modifications effectuées, vous pouvez vous lancer définitivement dans l’opération de scan du document. Lorsque le scan est terminé, vous pouvez choisir ce que vous souhaitez faire du fichier :

  • L’enregistrer
  • Le partager
  • L’imprimer
  • Le télécopier

Si vous avez cliqué sur Enregistrer ou sur Partager, vous pouvez :

  • Modifier le nom de votre fichier
  • Changer le type de fichier
  • Modifier les paramètres de compression du fichier

Une fois que tout est réglé, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Enregistrer.

Découvrez également que faire si votre imprimante HP OfficeJet Pro n’apparaît pas une fois connectée.

Jessica

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