L’imprimante HP OfficeJet Pro ne se connecte pas au Wi-Fi, que faire ?

Votre imprimante HP OfficeJet Pro est connectée mais ne se connecte pas au réseau Wi-Fi et vous ne savez pas quoi faire ? Découvrez comment résoudre le problème à travers ces quelques astuces.

Vérifiez le statut de la connexion de votre imprimante HP OfficeJet Pro

Avant tout, il faut vous assurer que votre réseau Wi-Fi ainsi que la configuration de votre imprimante correspondent aux demandes et conditions de connexion. En effet, si les conditions nécessaires pour favoriser une bonne connectivité sont réunies, votre imprimante HP OfficeJet Pro peut ne pas réussir à se connecter au réseau Wi-Fi. Afin de résoudre ces problèmes, voici ce que vous pouvez faire :

  • Redémarrez votre imprimante et votre ordinateur ou votre smartphone
  • Vérifiez que l’imprimante n’est pas reliée à votre ordinateur par un câble
  • En effet, ce dernier peut bloquer la configuration Wi-Fi et ainsi désactiver ou empêcher la connexion.

Lorsque vous avez vérifié ces éléments, rendez-vous au site web de votre opérateur ou à la documentation d’assistance du routeur que vous utilisez afin de vérifier quelques points.

Vérifiez la fréquence à laquelle peut fonctionner votre imprimante

Plusieurs routeurs fonctionnent dans les bandes de fréquence de 2,4GHz et 5GHz. Cependant, certaines imprimantes HP OfficeJet Pro ne prennent pas ces deux bandes en charge.

  • Si votre imprimante prend en charge la bande de fréquence de 2,4GHz, vérifiez qu’elle fonctionne sur votre routeur et qu’elle est également en cours de diffusion
  • Dans le cas où, pour chaque bande, un nom de réseau SSID s’affiche, connectez votre imprimante au SSID utilisant la bande 2,4GHZ
  • Si votre imprimante ne prend en charge que la bande de fréquence 5GHz, vous devez la connecter au SSID de la bande de 5GHz.
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Si vous utilisez un Mac, il faut vous assurer que votre routeur prend en charge un logiciel qui permet de détecter un réseau d’Apple. Avec cet outil, vous aurez une meilleure connexion et votre imprimante peut prendre en charge l’impression sans fil.

Les réseaux disponibles sur votre appareil

Il est nécessaire d’accéder à la liste des réseaux disponibles sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile.

  • Vérifiez que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi habituel
  • Si ce n’est pas le cas, déconnectez-vous du réseau auquel vous êtes connecté et reconnectez-vous à votre réseau
  • Assurez-vous que le réseau que vous utilisez n’est pas un réseau public ou invité, auquel votre imprimante ne peut établir une connexion
  • Si vous n’êtes pas connecté à un réseau, connectez-vous à votre réseau et assurez-vous que le statut connecté s’affiche

Vérifiez la distance entre votre imprimante HP OfficeJet Pro et le routeur Wi-Fi

Si votre imprimante n’arrive pas à se connecter au Wi-Fi, vous devez peut-être la rapprocher autant que possible de votre routeur. Du moins, essayez de rester dans les rayons où vous êtes sûr de pouvoir vous connecter.

  • Vérifiez ensuite l’état de connexion de votre imprimante en observant si le voyant s’allume et ne clignote pas
  • Si ce dernier clignote, alors la connexion de votre imprimante est encore inactive
  • Vous devez ainsi reconfigurer la connectivité de votre imprimante ou la redémarrer

Reconfigurer le Wi-Fi de l’imprimante

Si votre imprimante ne peut toujours pas se connecter au Wi-Fi, vous devez reconfigurer les paramètres. Pour cela, voici ce que vous devez faire :

  • Si votre imprimante dispose d’un écran tactile, allez dans le menu Sans fil ou dans le menu Configuration
  • Sélectionnez ensuite Configuration réseau ou bien les Paramètres
  • Choisir Restaurer les paramètres de réseau
  • Si votre imprimante n’est pas équipée d’un écran tactile, vous devez maintenir le bouton Sans fil et Annuler
  • Enfoncez-les jusqu’à ce que vous observiez le clignotement du bouton d’alimentation
  • Attendez ensuite que le voyant sans fil clignote
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Installez HP Smart

HP smart est une application que vous pouvez télécharger pour effectuer vos travaux d’impression plus facilement à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile. Pour l’installer et l’utiliser, et ainsi pour configurer les paramètres de Wi-Fi de votre imprimante HP OfficeJet Pro, voici ce que vous devez faire :

  • Téléchargez l’application
  • Placez votre ordinateur ou votre smartphone ou votre tablette près du routeur
  • Placez également votre imprimante près du routeur
  • Activez le Wi-Fi de votre ordinateur ou de votre appareil mobile et connectez-le au réseau
  • Si vous utilisez un câble Ethernet, débranchez-le et utilisez la connexion Wi-Fi lors de la configuration
  • Activez le Bluetooth de votre appareil pour que HP Smart puisse détecter votre imprimante
  • Activez ensuite le service de localisation de votre appareil mobile ou de votre ordinateur et laissez l’application détecter votre imprimante

Lorsque HP Smart détecte votre imprimante, il ne vous reste plus qu’à suivre les indications pour rétablir la connexion de celle-ci au réseau Wi-Fi.

Il se peut également que vous ne constatiez aucune communication avec l’imprimante HP OfficeJet Pro, découvrez également comment résoudre ce problème.

Jessica

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