L’imprimante HP OfficeJet Pro n’est pas détectée, que faire ?

Lorsque vous utilisez une imprimante HP OfficeJet Pro, il y a toujours un risque qu’elle ne soit pas détectée par votre ordinateur ou votre smartphone. Si vous êtes confronté à cette situation, vous découvrirez dans cet article comment résoudre facilement ce problème sur votre imprimante HP OfficeJet Pro.

Pourquoi mon imprimante OfficeJet Pro n’est pas détectée ?

Les raisons qui empêchent votre PC de détecter votre imprimante peuvent être nombreuses, dont :

  • Des problèmes de connexion
  • Des problèmes liés au câble
  • Des erreurs de configuration

Ces problèmes ne sont cependant pas des cas isolés. Fort heureusement, il existe des solutions pour les résoudre.

Vérifiez le branchement des câbles de votre imprimante OfficeJet Pro

Lorsque votre imprimante HP OfficeJet Pro n’est pas détectée par votre ordinateur, la première chose que vous devez faire est de vérifier si le problème ne vient pas de vos branchements.

  • Assurez-vous d’avoir suivi correctement le mode d’emploi de votre imprimante
  • Vérifiez les branchements réalisés pour vous assurer qu’ils ont été réalisés correctement et dans l’ordre indiqué par le manuel

Si vous avez remplacé un câble, assurez-vous qu’il s’agit d’une une pièce originale. Les câbles que vous pourriez remplacer sont, entre autres :

  • Le câble d’alimentation
  • Le branchement USB
  • Le branchement réseau, ou câble Ethernet

Lorsque vous avez terminé d’inspecter l’état des câbles, il est parfois nécessaire de redémarrer vos appareils.

  • Eteignez votre imprimante pendant au moins une dizaine de secondes
  • Débranchez le câble d’alimentation de votre imprimante
  • Eteignez votre ordinateur en prenant soin de sauvegarder vos documents
  • Rebranchez le câble d’alimentation de votre imprimante
  • Rallumez votre imprimante
  • Enfin, redémarrez votre ordinateur
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Quand tout est en place, votre ordinateur devrait détecter votre imprimante HP OfficeJet Pro. Si ce n’est toujours pas le cas, il faut faire appel à un spécialiste.

Vérifiez la connectivité pour les imprimantes sans fil

L’arrivée du Bluetooth et du Wi-Fi a facilité le quotidien de beaucoup de personnes. En effet, certains modèles d’imprimantes, dont les HP OfficeJet Pro, peuvent fonctionner sans fil. Cependant, il arrive que ces imprimantes ne soient pas détectables par l’ordinateur ou par le réseau. Pour résoudre le problème, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous :

Si votre modèle se connecte à Bluetooth

Si votre imprimante peut se connecter via Bluetooth mais qu’elle reste indétectable, vous devez:

  • Vous assurer que le Bluetooth est bien actif
  • Ouvrir les paramètres Bluetooth de l’ordinateur que vous utilisez
  • Vérifier que la connexion fonctionne correctement

Dans le cas où tout est allumé, normalement, votre imprimante devrait s’afficher parmi les périphériques disponibles à proximité. Il ne vous reste plus qu’à la sélectionner pour qu’elle soit associée à votre ordinateur.

Si votre modèle se connecte à Wi-Fi

Si un réseau Wi-Fi est nécessaire pour que votre imprimante puisse fonctionner, vous devez :

  • Vérifier que le signal Wi-Fi est suffisant
  • Vous mettre dans les rayons du routeur et s’en rapprocher si nécessaire
  • Utiliser un amplificateur de Wi-Fi afin d’améliorer le signal émis
  • Si besoin, modifier le canal utilisé par votre réseau et redémarrer votre connexion

Vérification des pilotes

Il arrive que les pilotes des imprimantes rencontrent des dysfonctionnements, ce qui empêche la détection de ces appareils par les ordinateurs. Les causes peuvent être multiples :

  • Une installation non automatique des pilotes
  • Des mises à jour provoquant ces dysfonctionnements
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Par conséquent, il faut reconfigurer le pilote de votre imprimante lorsque cette dernière ne peut pas être détectée. Pour cela, il faut commencer par le désinstaller. Il existe deux manières de le faire.

La première méthode est la suivante :

  • Débrancher l’imprimante de votre ordinateur
  • Désinstaller son pilote en allant dans le menu Démarrer puis en tapant Gestionnaires de périphériques et l’ouvrir
  • Dans la liste qui apparaît, repérez le pilote de l’imprimante
  • Faire un clic droit et sélectionnez Désinstaller

La seconde méthode est la suivante :

  • Ouvrir les Paramètres de votre ordinateur
  • Allez dans Périphérique
  • Choisir Imprimantes et scanners
  • Trouver votre imprimante et cliquer dessus et sélectionner le bouton Supprimer

Lorsque votre imprimante est désinstallée, voici ce que vous devez faire :

  • Rendez-vous sur le site de HP
  • Téléchargez les logiciels et les pilotes qui sont compatibles avec votre modèle d’imprimante
  • Installez les différents composants nécessaires en prenant soin de suivre toutes les indications
  • Rebranchez ensuite votre imprimante

Une fois terminée, votre imprimante devrait normalement être de nouveau détectable. Toutefois, si le problème persiste, le mieux est de faire appel aux services de HP. Des techniciens pourront analyser le problème et trouver la solution adéquate.

Jessica

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