L’imprimante HP OfficeJet Pro n’imprime pas d’un iPhone, que faire ?

Vous possédez un iPhone et souhaitez imprimer un document à partir de cet appareil sur votre imprimante HP OfficeJet Pro mais cela ne fonctionne pas ? Découvrez des astuces pour résoudre ce problème.

Redémarrez vos appareils

C’est sans doute la première chose à faire si vous ne pouvez pas imprimer sur votre HP OfficeJet Pro à partir de votre iPhone. En effet, en redémarrant vos appareils, les bugs peuvent être facilement résolus. Pour ce faire :

  • Laissez votre imprimante sous tension
  • Débranchez tous les câbles d’alimentation un à un
  • Attendez environ 60 secondes puis rebranchez à nouveau les câbles
  • Redémarrez votre imprimante

Si cela ne fonctionne pas, le problème vient peut-être de votre téléphone. Pour cela, il est aussi nécessaire de le redémarrer et de voir si le problème a été résolu ou non.

Configurez la connexion réseau de votre imprimante HP OfficeJet Pro et iPhone

Si votre imprimante n’imprime pas d’un iPhone, le problème peut certainement provenir d’un souci au niveau du réseau que vous utilisez ou au niveau de votre imprimante. Par conséquent, il convient de s’assurer que les deux appareils sont connectés au même réseau.

  • Vérifiez que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi
  • Si vous utilisez un autre réseau, il est nécessaire de le changer et de le mettre sur le même réseau que votre imprimante.

Par la suite, procédez au redémarrage de votre imprimante et vérifiez l’état de la connexion réseau. Une fois ces étapes effectuées :

  • Accédez aux paramètres réseau ou la configuration de votre imprimante si votre modèle est équipé d’une commande tactile
  • Vérifiez ensuite l’état de la connexion réseau
  • Si votre modèle n’est pas équipée d’un panneau de commande tactile, vérifiez si le voyant de l’icône sans fil est allumé
  • Assurez-vous qu’il ne clignote pas
Lire  Comment nettoyer les têtes d’impression HP OfficeJet Pro ?

Si le problème de votre imprimante n’est toujours pas résolu, vous devez la placer tout près du routeur et la connecter au réseau.

  • Ouvrez les paramètres réseau liés à votre imprimante et suivre les instructions mentionnées
  • Vous pouvez aussi maintenir le bouton Sans fil pendant 5 secondes et attendre que la lumière clignote
  • Maintenez ensuite le bouton WPS du routeur pendant 2 minutes pour redémarrer le processus de connexion

Utilisez AirPrint

Maintenant que votre imprimante est connectée à un réseau et que la connexion fonctionne correctement, il convient de vérifier si votre iPhone est apte à commander les impressions. Cependant, vous devez vous assurer que votre modèle de téléphone prend en charge ce type d’impression.

AirPrint est une application que vous pouvez utiliser pour imprimer directement à partir de votre iPhone. Cependant, il convient de s’assurer que votre appareil est compatible avec l’imprimante.

Quand vous souhaitez passer à l’impression, voici ce que vous devez faire :

  • Vérifiez d’abord que votre imprimante est allumée
  • Assurez-vous que les cartouches sont installées correctement et que vous avez assez de papiers dans le bac d’alimentation
  • Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer
  • Cliquez sur Imprimer
  • Sélectionnez ensuite l’imprimante à utiliser
  • Choisissez les paramètres de la tâche d’impression
  • Paramétrez le format du papier et le type de papier
  • Configurez de nombre de copies nécessaires
  • Déterminez la plage de pages à imprimer

Une fois terminé, vous pouvez cliquer sur Imprimer 

Utilisez HP Smart pour régler le problème d’impression sur votre imprimante HP OfficeJet Pro

Une autre application permet d’imprimer directement à partir de vote iPhone : HP Smart. Grâce à cette application, vous n’aurez plus besoin de transférer les fichiers à imprimer vers votre ordinateur. De plus, si votre imprimante n’imprime pas depuis votre iPhone, cette application pourrait être la solution au problème.

Lire  Aucune communication avec l’imprimante HP OfficeJet Pro, que faire ?

En effet, iPhone n’est pas toujours compatible avec tous les logiciels et applications. HP Smart garantit cependant que vous pouvez faire des impressions sur votre HP OfficeJet Pro depuis votre iPhone.

Pour imprimer depuis votre iPhone grâce à HP Smart, il vous faut :

  • Installer l’application HP Smart en la téléchargeant sur le site de HP
  • Une fois le téléchargement terminé et l’installation achevée, ouvrez l’application
  • Si c’est la première fois que vous utilisez HP Smart, vous devez créer un compte HP
  • Si vous en avez déjà, il vous suffit de vous connecter dessus.

Une fois que vous serez connecté, vous aurez accès à toutes les fonctions de votre imprimante et pourrez commencer à configurer les paramètres d’impression.

  • Pour faciliter la localisation de votre imprimante pendant la configuration, il est conseillé d’activer le Bluetooth de votre imprimante
  • Une fois que cela est fait, ouvrez HP Smart afin de configurer votre imprimante
  • Si votre imprimante est déjà détectée, il ne vous reste plus qu’à suivre les instructions indiquées
  • Sinon, vous devez l’ajouter en cliquant sur Ajouter une autre imprimante et suivre les instructions indiquées à l’écran.

Contactez le service client HP

Si malgré tout le problème persiste, il est conseillé de faire appel au service client de HP. Ainsi, des techniciens pourraient vous guider et vous accompagner pour résoudre le problème.

Parfois, le problème peut provenir de votre imprimante. Des réparations peuvent alors être nécessaires mais il arrive aussi que votre appareil doit être remplacé. Dans certains cas, le souci se situe au niveau de la configuration. Ainsi, les techniciens pourront réinitialiser les configurations et voir ce qui ne va pas.

Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro ne se connecte pas à l’ordinateur, que faire ?

Dans certains cas, le problème peut provenir de votre connexion. Pour s’assurer que vos travaux se fassent correctement, il est nécessaire de vérifier que votre réseau est fonctionnel.

Jessica

Laisser un commentaire