L’imprimante HP OfficeJet Pro n’imprime plus le jaune, que faire ?

Si vous n’êtes pas familier avec les imprimantes, vous devez savoir de prime abord qu’une imprimante n’utilise que quatre couleurs : le noir, le cyan, le magenta et le jaune. Si au moment d’imprimer vos documents, les couleurs ne ressortent pas comme vous le souhaitez, vous avez probablement un problème au niveau de vos cartouches d’encre. Par exemple, si le jaune ne s’imprime plus, il est fort probable que votre cartouche d’encre jaune est défectueuse. Découvrez dans cet article comment remédier à ce problème.

Vérifier la quantité d’encre jaune dans votre imprimante  

Etant donné que le jaune est l’une des quatre couleurs principales utilisées par une imprimante, si vous n’arrivez plus à l’imprimer, le problème pourrait venir de votre cartouche d’encre jaune, et, plus précisément, le niveau d’encre restant.

Pour vérifier la quantité d’encre jaune qui reste, quatre possibilités vous sont offertes :

  • Utiliser le logiciel d’impression
  • Se servir de HP Smart
  • Utiliser HP Print and Scan Doctor
  • Vérifier manuellement.

Vérifier le niveau d’encre avec le logiciel d’impression

Pour utiliser le logiciel d’impression afin de vérifier le niveau d’encre restant, voici les étapes à suivre :

  • Aller dans le menu Windows et rechercher Périphériques et Imprimantes 
  • Aller dans Imprimantes, rechercher votre imprimante, et cliquer dessus
  • L’assistant d’impression HP s’affichera sur votre écran
  • Aller dans Estimation du niveau d’encre

Vous aurez ainsi une idée du niveau d’encre restant. Etant donné que votre imprimante n’imprime plus le jaune, vérifiez si vous en avez encore assez.

Vérifier le niveau d’encre avec HP Smart

HP Smart est une application qui vous permet d’obtenir des informations précises quant au niveau d’encre restant dans vos cartouches. Aussi, elle permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de votre imprimante. Pour pouvoir utiliser cette application, il est nécessaire de la télécharger puis de l’installer sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

  • Une fois installée sur votre appareil, ouvrez l’application
  • Si besoin créez un compte HP, ou connectez-vous au vôtre
  • Suivez les indications pour connecter votre imprimante et réalisez les configurations nécessaires
  • Une fois terminé, rendez-vous sur l’écran d’accueil de votre application
  • Vous y trouverez des informations concertant le niveau d’encre de votre imprimante
Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro est connectée mais n’imprime pas, que faire ?

Vérifier le niveau d’encre jaune de votre imprimante avec HP Print and Scan Doctor

Cette application vous permet également d’accéder à des informations sur le niveau d’encre restant dans votre imprimante. Pour pouvoir l’utiliser, il faut la télécharger et l’installer sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur. Une fois terminé, suivez les instructions suivantes :

  • Recherchez les imprimantes à proximité et cliquez sur la vôtre
  • Ouvrez Niveau des consommables pour connaître la quantité d’encre restante

Vérifier manuellement le niveau d’encre jaune de votre imprimante

Il est également possible de vérifier directement sans passer par des logiciels le niveau d’encre restant dans vos cartouches. Pour cela, voici ce qu’il faut faire :

  • Ouvrir le capot de votre imprimante
  • Repérer la cartouche d’encre jaune
  • Vérifiez le niveau d’encre qui reste à l’aide de la petite vitre qui se trouve sur la cartouche, ou si nécessaire, retirez la cartouche délicatement et rapprochez-vous pour connaître le niveau d’encre restant

Remplacer la cartouche d’encre

Lorsque vous avez terminé de vérifier la quantité d’encre restante dans votre cartouche, vous saurez s’il faut la remplacer ou non. Si c’est le cas, voici comment remplacer votre cartouche d’encre jaune :

  • Comme pour vérifier le niveau d’encre restant, ouvrez le capot de votre imprimante et retirez la cartouche usagée
  • Prenez la nouvelle cartouche, qui doit être obligatoirement authentique, et agitez-la doucement
  • Placez-la correctement et fermez le capot de votre imprimante
  • Chargez la nouvelle encre

Entretien de l’imprimante

Si votre imprimante n’imprime plus le jaune, il se peut que le problème vienne de l’état de votre imprimante. En effet, les têtes d’impression de celle-ci peuvent être endommagées ou salies, empêchant l’impression en jaune. Par conséquent, il est important de les nettoyer de temps à autres.

  • Ouvrez votre imprimante et nettoyez les têtes d’impression
  • Faites cependant attention à ne pas faire des mouvements brusques pour ne pas endommager l’entièreté de votre imprimante
  • Assurez-vous que toutes les saletés, telles que les poussières ou les fuites d’encre, soient éliminées correctement avant de refermer votre imprimante
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Régler les paramètres d’impression

Le fait que la couleur jaune ne s’imprime plus peut également être causé par un problème au niveau de vos configurations. En effet, il se peut que vous ayez modifié les paramètres de couleurs et, accidentellement, la couleur jaune a été désélectionnée. Pour vérifier cela et pour remettre les paramètres d’impression en place, voici ce que vous devez faire :

  • Ouvrir le fichier à imprimer et aller dans Propriétés 
  • Vérifiez les paramètres liés aux couleurs
  • Sélectionnez les couleurs souhaitées, notamment le jaune
  • Assurez-vous également que l’impression en noir et blanc n’est pas activée
  • Une fois terminée, vous pouvez enregistrer les modifications et imprimer votre document.

En temps normal, vous devez être en mesure d’imprimer de nouveau des documents en jaune. Toutefois, si problème persiste, il est plus judicieux de faire appel à des spécialistes.

Jessica

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