L’imprimante HP OfficeJet Pro n’imprime plus le noir, que faire ?

Vous avez des impressions à réaliser mais votre imprimante n’imprime plus en noir ? Découvrez dans cet article comment remédier à ce problème.

Pourquoi l’imprimante HP OfficeJet Pro n’imprime plus le noir ?

Avant toute chose, il est important de noter qu’une imprimante n’utilise que quatre couleurs :

  • Noir
  • Cyan
  • Magenta
  • Jaune

Le noir est alors une encre principale de votre imprimante.

  • Si cette dernière n’imprime plus en cette couleur, votre cartouche peut être endommagée
  • Le cas échéant, il se peut que vous manquiez d’encre, et dû à une insuffisance du niveau d’encre requis, vous ne pouvez pas imprimer en noir.
  • Des problèmes techniques liés à votre imprimante peuvent également empêcher les impressions en noir

Vérifier les configurations d’impression

Si vous n’arrivez pas à imprimer des documents en noir à partir de votre imprimante HP OfficeJet Pro, vos paramètres d’impression ont peut-être été modifiés. En effet, il se peut que les réglages aient été modifiés. Par exemple, pour n’imprimer que des documents en couleur ou en gris, ou en vert. Afin de remédier à ce problème, voici ce que vous pouvez faire :

  • Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer puis cliquez sur Imprimer 
  • Allez dans les Propriétés et vérifiez les paramètres de couleur
  • Vérifiez que l’option Imprimer en noir est activée
  • Aussi, vérifier que des paramètres tels qu’ Imprimer uniquement en couleur ou Imprimer en gris ne sont pas activés
  • Si c’est le cas, il convient de les désélectionner.

Vérifier le niveau d’encre noir

Pour vérifier si vous avez encore assez d’encre, vous avez le choix entre différentes méthodes. Trois d’entre elles se font automatiquement et la dernière manuellement.

Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro ne prend pas le papier que faire ?

Utiliser HP Smart

HP Smart est une application que vous pouvez télécharger et utiliser sur n’importe quel appareil. Ainsi, vous pouvez l’installer sur votre ordinateur, votre Mac et vos appareils mobiles afin d’effectuer vos divers travaux d’impression et de numérisation à partir de votre imprimante HP.

Pour utiliser cette application, voici ce que vous devez faire :

  • Une fois qu’elle est téléchargée et installée sur votre appareil, ouvrez-la
  • Connectez ensuite votre imprimante et commencez à la configurer
  • Normalement, lorsque votre imprimante a été détectée par l’application, vous verrez afficher sur l’écran d’accueil le niveau d’encre

Etant donné que vous ne pouvez pas imprimer en noir, il est normal de vérifier qu’il vous reste assez d’encre noir. Le cas échéant, vous devez procéder à un remplacement de votre cartouche.

Utiliser HP Print and Scan Doctor

Cette application vous permet également de vérifier le niveau d’encre qu’il vous reste dans votre imprimante. Pour ce faire, voici les étapes à suivre :

  • Commencer par télécharger et installer l’application si vous ne l’avez pas encore
  • L’ouvrir par la suite et rechercher votre imprimante HP OfficeJet Pro
  • Une fois trouvée, vous devez cliquer sur Imprimante qui se trouve dans la barre de menu supérieure
  • Ensuite, il faut cliquer sur le bouton Niveau des consommables.

Vous aurez par la suite des informations quant au niveau d’encre qu’il vous reste, dont le noir. Suite à cela, vous saurez si vous devez remplacer votre cartouche ou résoudre le problème autrement.

Utiliser le logiciel d’impression

Pour pouvoir utiliser ce logiciel, vous devez avant tout penser à l’installer, puis installer le pilote de votre imprimante. Suite à cela, voici ce que vous devez faire :

  • Allez dans Windows
  • Faire une recherche du modèle de votre imprimante et indiquer sa référence
  • Cliquer sur le nom de votre imprimante
  • L’assistant d’impression HP va alors s’afficher
  • Cliquez ensuite sur Estimation du niveau d’encre
Lire  Comment nettoyer les têtes d’impression HP OfficeJet Pro ?

Vous aurez des informations approximatives quant au niveau d’encre noir qu’il vous reste. Suite à cela, il vous revient de décider si vous devez remplacer ou non votre cartouche.

Vérifier manuellement

Une autre méthode permettant de connaître le niveau d’encre noir restant dans votre cartouche est de vérifier directement si votre cartouche est encore utilisable. Pour cela, voici ce qu’il y a à faire :

  • Mettre l’imprimante sous-tension
  • Ouvrir son capot et repérer la cartouche d’encre noire
  • Vérifier le niveau d’encre à travers la petite vitre
  • Si besoin, retirer la cartouche de sa place et regarder le niveau d’encre
  • Si le niveau d’encre est encore suffisant, vous pouvez effectuer quelques entretiens et nettoyer les têtes d’impressions
  • Le cas échéant, vous devez remplacer la cartouche

Par ailleurs, au moment de remettre la cartouche d’encre noir, il faut s’assurer que celle-ci soit bien en place. Aussi, si vous décidez de la remplacer, vous devez réaliser l’opération délicatement et avec soin pour ne pas engendre d’autres problèmes.

Remplacer la cartouche d’encre noir

Si vous devez remplacer votre cartouche d’encre, vous devez tenir de ces informations :

  • Pour vos imprimantes HP OfficeJet Pro, vous devez impérativement utiliser des cartouches d’encre HP authentiques
  • Vous devez également faire attention aux têtes d’impressions pour ne pas les abîmer
  • Enfin, vous devez placer les nouvelles cartouches correctement.
Jessica

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