Imprimante HP Deskjet - problème de connexion

Comment régler le problème d’imprimante HP Deskjet qui n’est pas connectée ?

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Une imprimante HP Deskjet apporte un grand confort d’utilisation, particulièrement lorsqu’elle fonctionne parfaitement bien. Malheureusement, il arrive qu’elle tombe en panne à cause d’une connexion réseau perdue. Cette panne reste très courante. Ainsi, avant de faire réparer votre appareil, suivez d’abord ces quelques astuces.  

Quelques gestes simples pour résoudre le souci de votre imprimante HP Deskjet

Dans certains cas, le redémarrage de l’imprimante ou de l’ordinateur peut résoudre le problème de connexion. 

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres suivants  :  

  • L’imprimante ne doit pas être éteinte ou en mode veille. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour la réveiller ou l’allumer.
  • Le papier doit être correctement placé dans le bac d’entrée et que les repères de largeur du papier reposent légèrement sur les bords de la pile.
  • Les cartouches d’encre ou de toner doivent disposer de suffisamment d’encre ou de toner pour le travail d’impression.
  • Le panneau de commande de l’imprimante ne doit pas afficher de messages d’erreur ou de voyants clignotants. Corrigez les erreurs éventuelles avant d’utiliser l’imprimante.

La résolution du problème de connexion via l’interface Windows

Vérifier que les services Function Discovery ou services de découvertes de fonctions Windows fonctionnent et qu’ils démarrent automatiquement. Pour cela, voici la procédure à suivre

  • Recherchez et ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante HP Deskjet et sélectionnez Propriétés de l’imprimante, puis l’onglet Ports.
  • Dans la liste, recherchez un port WSD.
    • Continuer avec ces instructions s’il n’y a pas de port WSD. Imprimez une page de configuration réseau, puis ajoutez un port d’imprimante TCP/IP standard dans Windows après avoir créé une connexion IP manuelle dans l’imprimante EWS.
    • S’il existe un port WSD, assurez-vous que la case est cochée avant de passer à l’étape suivante.
  • Rechercher et lancer Services dans Windows.
  • Dans la liste, recherchez Function Discovery Provider Host et Function Discovery Resource Publication.
  • Vérifier que le statut est En cours d’exécution et que le Type de démarrage est Automatique pour les deux. Si l’un ou les deux ont un type de démarrage Manuel ou n’est pas En cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’élément et choisissez Propriétés. Changez le type de démarrage en automatique, puis cliquez sur Appliquer, Démarrer et OK.
  • Fermer la fenêtre Services.
Lire  Mon imprimante HP Deskjet n’imprime plus, que faire ?

Des problèmes de connexion USB de l’imprimante HP Deskjet

Un câble USB détérioré ou avec une longueur incorrecte peut empêcher l’imprimante HP Deskjet de se connecter correctement à l’ordinateur. Pour éviter un problème de connexion USB, voici comment s’y prendre :

  • Éteindre l’imprimante et le PC.
  • Retirer le câble USB de l’ordinateur et de l’imprimante, puis le vérifier.
  • Remplacer le câble s’il est abîmé ou s’il est plus long que 3 m.
  • Connecter le câble à un port USB distinct de l’ordinateur s’il est intact et s’il mesure moins de 3 m. (Le port doit être de type USB 2.0 ou supérieur)
  • Connecter le cordon directement à l’ordinateur sans passer par un concentrateur USB par exemple
  • Connecter l’imprimante au câble.
  • Démarrer normalement l’ordinateur
  • Démarrer l’imprimante HP Deskjet
  • Attendre que l’ordinateur installe le nouveau périphérique (Windows) ou ajouter l’imprimante (Mac OS)
  • Faire un test pour savoir si tout fonctionne correctement.

Le cas de l’imprimante sans fil (WIFI)

Si l’imprimante n’est pas identifiée lors de l’installation du logiciel ou si les travaux d’impression sans fil échouent, examinez les éléments suivants :

Mauvaise connexion réseau

Essayez de rapprocher l’imprimante et l’ordinateur ou le périphérique mobile du routeur sans fil et voyez si la qualité du signal s’améliore. Pour tester si la connexion Internet fonctionne correctement, ouvrez un site Web. Si votre Wi-Fi est lent ou sporadique, redémarrez le routeur en le débranchant, en attendant 15 secondes, puis en le rebranchant.

Imprimante en mode veille

Si l’imprimante est éteinte ou en mode veille, utilisez le panneau de commande ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour la sortir du mode veille. Dans certains cas, lorsque l’imprimante est vraiment prête, l’état de l’imprimante peut afficher Hors ligne.

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Statut de la connexion de l’imprimante

Vérifiez que votre signal sans fil est actif et que votre imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vérifiez que le voyant situé à côté de l’icône ou du bouton Sans fil de votre imprimante est allumé. Si le voyant est éteint ou clignote, l’imprimante est déconnectée du réseau. Reconnectez l’imprimante au réseau en la mettant à portée du signal du routeur Wi-Fi et en la reconnectant au réseau.

Jessica
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