L’imprimante HP OfficeJet Pro est connectée mais n’imprime pas, que faire ?

Les problèmes que vous pourrez rencontrer à l’utilisation de votre HP OfficeJet Pro peuvent être nombreux. Parmi eux, il se peut que vous n’arrivez tout simplement pas à imprimer, malgré le fait que votre imprimante soit connectée. Cependant, ne paniquez pas, et découvrez dans l’article quelques astuces qui vous aideront.

Pourquoi votre imprimante est connectée mais pas fonctionnelle ?

Votre imprimante peut être allumée et connectée à votre ordinateur, mais il est possible qu’elle ne soit pas fonctionnelle. En effet, des problèmes techniques ou des problèmes de configuration peuvent empêcher la réalisation de vos travaux d’impression. Pour vérifier qu’elle est en état de marche, voici ce que vous devez faire :

  • Vous devez vous assurez qu’elle est bien connectée à votre ordinateur
  • Vérifiez les câbles d’alimentation et le réseau Wi-Fi et assurez-vous que votre PC et votre HP OfficeJet Pro soient connectés au même réseau
  • Vérifiez que vous avez assez de papiers dans le bac et assurez-vous que tout est en place correctement
  • Vérifiez également vos cartouches d’encre

Si l’un de ces éléments est la cause du problème que vous rencontrez, découvrez comment les résoudre.

Résoudre les problèmes de votre imprimante connectée

Lorsque votre imprimante nécessite une connexion Wi-Fi pour pouvoir effectuer des impressions, il convient de vous assurer que tout est fonctionnel. Le cas échéant, vous devez résoudre le problème pour pouvoir poursuivre vos travaux d’impression.

  • Assurez-vous que le signal émis par votre Wi-Fi est suffisant
  • Si nécessaire, rapprocher votre imprimante et votre ordinateur du routeur afin de favoriser une meilleure connectivité
  • Si besoin, utilisez un amplificateur de Wi-Fi pour améliorer le signal
  • Vérifiez également le canal utilisé par votre réseau et modifiez-le si nécessaire
  • Redémarrez votre connexion
Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro ne copie pas, que faire ?

Lorsque vous avez fini, vérifiez si le problème a été résolu. Dans le cas contraire, essayez d’autres méthodes pour résoudre vos problèmes d’impression.

Remplacer les cartouches d’encre

Le fait que votre imprimante ne puisse pas imprimer est peut-être causé par des problèmes au niveau de vos cartouches d’encre. Ces dernières peuvent être non compatibles avec votre modèle d’imprimante ou vides. Dans tous les cas, il est nécessaire de vérifier leur état et de les remplacer si besoin. Voici les étapes nécessaires à suivre pour remplacer une cartouche d’encre.

  • Mettez votre imprimante sous tension
  • Vérifiez tous les messages d’erreurs qui s’affichent et résolvez-les si nécessaire avant de poursuivre
  • Si un message indique que votre niveau d’encre est faible, vous devez ouvrir les paramètres de configurations puis aller dans la rubrique Entretien
  • Choisissez ensuite l’option Remplacer cartouche d’encre et cliquez sur Démarrer
  • Soulevez le capot de votre imprimante et retirez les cartouches usagées
  • Faites attention à ne pas toucher le câble plat blanc et les têtes d’impression au risque de les abîmer
  • Une fois terminé, mettez les nouvelles cartouches en place en prenant soin de les agiter auparavant et de les placer correctement
  • Baissez le capot de l’imprimante
  • Chargez les nouvelles encres

Une fois terminé, vérifiez si votre imprimante peut de nouveau imprimer des documents. Si ce n’est pas le cas, redémarrer vos appareils. Par ailleurs, vous devez utiliser des cartouches compatibles avec votre modèle d’imprimante.

Résoudre les problèmes de bourrage de papier

Des papiers qui se coincent peuvent empêcher tous travaux d’impression. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire.

  • Enlevez les feuilles et n’en mettez que peu afin de ne pas saturer votre imprimante
  • En effet, trop de feuilles peut empêcher les impressions
  • Afin de ne pas provoquer d’autres dysfonctionnements, chargez le papier petit à petit
  • Assurez-vous également que le papier introduit soit conforme aux spécifications de votre imprimante
Lire  L’imprimante HP OfficeJet Pro ne reste pas allumée que faire ?

Dans certains cas, le problème peut provenir d’un bourrage de papiers. Si c’est le cas, voici ce que vous devez faire :

  • Ouvrez votre appareil
  • Retirez le papier à la main de manière délicate
  • Faites très attention à ne pas le déchirer afin de ne pas compliquer l’opération
  • Si toutefois la feuille se déchire, nettoyer votre appareil et essayez de retirer doucement le bout de papier qui reste coincé
  • Assurez-vous qu’il ne reste plus rien et redémarrer votre imprimante
  • Ajoutez ensuite du papier lorsque vous vous êtes assuré que votre imprimante est prête à l’emploi
  • Afin d’éviter d’autres problèmes, optez pour du papier compatible avec votre modèle d’imprimante
  • Aussi, aérer la pile de papier avant de la placer dans votre imprimante ; cela évitera les risques de bourrage
  • Testez si le problème est résolu, le cas échéant, vérifiez de nouveau s’il ne reste pas quelques morceaux ou si vous avez assez de papier.

Parfois, il arrive que l’imprimante fonctionne normalement mais ne parvient pas à imprimer en couleur. Découvrez comment résoudre cette situation !

Jessica

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