Une imprimante qui s’éteint brusquement ou ne se maintient pas allumée est toujours un signe de problème. Vous vous demandez probablement à quoi est dû ce problème et comment le résoudre ? Dans cet article, nous allons vous aider à déceler la source du problème de votre HP OfficeJet Pro. Avec en prime, quelques solutions pour vous permettre de réparer votre imprimante sans avoir besoin de recourir à un professionnel.
Pourquoi votre imprimante HP OfficeJet Pro ne reste pas allumée ?
Si votre imprimante ne peut pas s’allumer, il se peut que :
- Votre imprimante est hors tension
- Le câble du réseau est mal connecté
Par ailleurs, vous pouvez constater que votre imprimante HP OfficeJet Pro est hors ligne si :
- Votre imprimante ne répond pas
- L’icône de l’imprimante devient grisée ou affiche hors ligne
- Votre imprimante ne figure pas dans le réseau
- Le partage d’imprimante et de fichier est désactivé
- Votre adresse IP du port réseau est modifiée, voire réinitialisée
- Le réseau perd la connexion avec l’imprimante une fois qu’elle passe en mode veille
Comment résoudre ce problème ?
Il est facile de régler un problème de mise hors ligne en suivant ces quelques étapes.
Réinitialiser l’alimentation et vérifier les connexions
- Il faut s’assurer que l’imprimante soit d’abord mise en tension.
- Débrancher le cordon d’alimentation ainsi que la prise murale.
- Vérifier que le câble réseau est bien en place et n’est pas endommagé.
- Ne pas oublier de vérifier le câble du routeur.
- Attendre 60 secondes avant de redémarrer l’ordinateur
- Rebrancher ensuite tous les câbles de l’imprimante. Dans le cas où votre appareil ne reste toujours pas allumer il faut aller à l’étape suivante.
Vérifier si l’imprimante HP OfficeJet Pro est connectée au réseau
- Si vous utilisez la connexion sans fil, assurez-vous que le WIFI est bien connecté.
- Imprimez ensuite une page de configuration et assurez-vous que votre imprimante possède une adresse IP valide.
- Allez sur le navigateur web et taper l’adresse IP. Si le serveur peut s’ouvrir, cela signifie que l’imprimante est bien connectée. Dans le cas où elle ne s’ouvre pas, il faut aller sur la commande ping en passant par le menu démarrer et sur Exécuter, tapez ping puis saisir l’adresse IP.
Vérifier le paramètre utilisation hors ligne
- Vérifiez que la file d’attente de l’imprimante n’est pas configurée en impression hors ligne. Pour cela, accéder aux périphériques de l’imprimante
- Cliquez sur le bouton droit puis sur afficher les travaux d’impression en cours.
- Si vous voyez des fichiers en cours d’impression qui vont être fait hors ligne, il faut cliquer sur effacer les fichiers en cours.
Assurez-vous que le WIFI n’a pas été modifié
Dans le cas où vous avez modifié votre réseau, cela risque de déstabiliser votre imprimante. Il suffit juste de vérifier sur le lien impossible de trouver l’imprimante réseau et suivre les étapes mentionnées.
Utiliser un HP Print and Scan Doctor
Il s’agit d’un outil qui aide à résoudre et diagnostiquer les problèmes au niveau de l’impression. C’est un outil fourni par HP directement et qui peut être téléchargé.
Réinitialiser le pilote d’impression par défaut
Il faut ouvrir le menu périphérique et imprimante puis recherchez pilote d’impression. Avant de le lancer, assurez-vous que le paramètre par défaut est bien sélectionné.
Supprimer et réinstaller le pilote de votre imprimante HP OfficeJet Pro
- Ajoutez ou supprimez le programme.
- Ensuite, recherchez le logiciel de l’imprimante HP dans la liste et désinstallez-le.
- Redémarrez l’ordinateur puis téléchargez la dernière version du pilote de l’imprimante.
- Lorsque vous êtes invité par le programme d’installation, il faut rebrancher le câble du réseau.
Essayer de connecter son imprimante à un autre ordinateur
Si aucune des étapes n’a résolu le problème, il faut installer son pilote sur un autre ordinateur. Cela permet de vérifier s’il s’agit d’un problème de réseau ou encore d’un problème de configuration.
Par la suite je me suis dit qu'il serait intéressant de partager ces informations pour aider d'autres utilisateurs.
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